Política de devolución y cancelaciones

DERECHO DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

En Carrobrill, nos especializamos en alfombrillas personalizadas. Una vez que se realiza un pedido, no se puede cancelar. No ofrecemos reembolsos para alfombrillas personalizadas, a menos que el producto sea defectuoso. En caso de que el producto sea defectuoso, ofrecemos un reemplazo o un reembolso.

Al realizar un pedido en Carrobrill, confirmas tu orden y aceptas que sea personalizada. Todas nuestras alfombrillas se fabrican según las especificaciones indicadas en el formulario de pedido.

INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

Si tienes problemas al instalar tus alfombrillas, no te preocupes; en la mayoría de los casos, se debe a una instalación incorrecta. Sigue estas instrucciones:

  1. Retira todas las alfombrillas existentes del vehículo.
  2. Mueve el asiento del conductor completamente hacia atrás.
  3. Eleva el asiento del conductor al máximo.
  4. Coloca las alfombrillas de lujo en la posición correcta.
  5. Repite los mismos pasos para el lado del pasajero.
  6. Para las alfombrillas traseras, mueve los asientos delanteros completamente hacia adelante para maximizar el espacio.
  7. Coloca las alfombrillas y asegúrate de que encajen perfectamente.
  8. Usa solo los sujetadores donde sea necesario.

Cada set de alfombrillas viene con diferentes tipos de sujetadores, pero no es necesario utilizarlos todos. Usa las tiras de velcro incluidas para asegurarte de que las alfombrillas queden firmemente sujetas al suelo.

Si todavía tienes problemas con la instalación, envíanos un correo electrónico a contact@carrobrill.es con tu número de pedido y fotos o videos de las alfombrillas instaladas en el vehículo específico. Después de nuestra revisión, te proporcionaremos una solución o un set de reemplazo gratuito.

REEMBOLSOS PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el set de reemplazo sigue sin ajustarse correctamente, te reembolsaremos el importe total de tu compra.

DISEÑO O COLOR NO DESEADO

Dado que las alfombrillas están hechas a medida para tu vehículo, no aceptamos devoluciones basadas en preferencias de diseño o color. Asegúrate de elegir el color correcto y estar satisfecho con el diseño antes de realizar el pedido. Si tienes dudas, puedes contactarnos en contact@carrobrill.es para solicitar imágenes o videos del producto antes de realizar la compra.

IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Ten en cuenta que no somos responsables de los impuestos aduaneros o tasas adicionales que puedan imponer las autoridades de tu país. Estos deben pagarse para recibir los productos. No aceptamos devoluciones ni reembolsos relacionados con estos cargos.

PEDIDOS

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta sobre el vehículo y una dirección de entrega válida al realizar el pedido. Carrobrill no se hace responsable de errores en la información proporcionada.

PAQUETES DEVUELTOS O NO RECOGIDOS

Si no recoges el paquete en el momento de la entrega o el paquete nos es devuelto, lo reenviaremos a la dirección que elijas. Sin embargo, el reenvío puede tardar hasta 30 días.

Si no deseas esperar, se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 40% del valor original del pedido para cubrir los costos de materiales y mano de obra.